Zuletzt aktualisiert: 15. September 2023
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen Lyogkaya-Lazaniya GmbH (im Folgenden "Anbieter", "wir" oder "uns") und den Nutzern (im Folgenden "Kunde", "Sie" oder "Ihnen") unserer Dienstleistungen.
Lyogkaya-Lazaniya GmbH
Unter den Linden 77
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 12345678
Geschäftsführer: [Name des Geschäftsführers]
Handelsregister: Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, HRB [Nummer]
USt-IdNr.: DE[Nummer]
Mit der Nutzung unserer Dienste erkennen Sie diese AGB an. Von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Der Anbieter bietet verschiedene touristische Dienstleistungen in Deutschland an, insbesondere:
Die genaue Beschreibung, der Umfang sowie der Preis der jeweiligen Dienstleistung ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Leistungsbeschreibung auf unserer Website oder aus individuellen Angeboten, die wir Ihnen auf Anfrage zukommen lassen.
Der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt zustande durch:
Bei individuell gestalteten Reiseplänen erstellen wir Ihnen nach Ihrer Anfrage ein unverbindliches Angebot. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie dieses Angebot innerhalb der genannten Frist annehmen und wir Ihre Annahme bestätigen.
Wir behalten uns das Recht vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Die Zahlung erfolgt je nach Art der Dienstleistung:
Die Zahlung kann per Überweisung oder einer anderen von uns angebotenen Zahlungsmethode erfolgen. Alle Zahlungsdetails werden in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, behalten wir uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz zu verlangen.
Der Kunde kann jederzeit vor Beginn der Dienstleistung vom Vertrag zurücktreten. Die Stornierung muss schriftlich (per E-Mail oder Post) erfolgen. Maßgeblich ist der Zugang der Stornierungserklärung beim Anbieter.
Im Falle einer Stornierung fallen folgende Gebühren an:
Dem Kunden bleibt es unbenommen nachzuweisen, dass dem Anbieter kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Umbuchungswünsche des Kunden werden nach Möglichkeit berücksichtigt. Bis 30 Tage vor Beginn der Dienstleistung kann eine Umbuchung gegen eine Bearbeitungsgebühr von 30 Euro vorgenommen werden. Spätere Umbuchungswünsche können nur durch Stornierung und Neubuchung realisiert werden.
Der Anbieter kann in folgenden Fällen vom Vertrag zurücktreten:
Im Falle einer Stornierung durch den Anbieter aus den ersten beiden Gründen wird der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.
Der Anbieter verpflichtet sich, die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen mit der gebotenen Sorgfalt durchzuführen. Die genauen Details der Dienstleistung (Treffpunkt, Dauer, Programm) werden dem Kunden rechtzeitig vor Beginn mitgeteilt.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Ablauf der Tour oder Reise zu ändern, wenn dies aufgrund unvorhersehbarer Umstände notwendig ist. Wir werden uns bemühen, die Änderungen so gering wie möglich zu halten und den Kunden rechtzeitig zu informieren.
Der Kunde ist verpflichtet, sich an die Anweisungen der Tourleiter oder Guides zu halten und alle örtlichen Gesetze und Vorschriften zu beachten. Bei erheblicher Nichtbeachtung, die die Durchführung der Tour gefährdet oder andere Teilnehmer beeinträchtigt, kann der Kunde von der weiteren Teilnahme ausgeschlossen werden, ohne Anspruch auf Erstattung.
Der Anbieter haftet für die sorgfältige Planung, Auswahl und Überwachung der Dienstleistungen. Die Haftung des Anbieters für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Kunden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde oder soweit der Anbieter für einen dem Kunden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist.
Der Anbieter haftet nicht für Leistungsstörungen im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden und die in der Beschreibung der Tour ausdrücklich als solche gekennzeichnet sind.
Der Kunde haftet für alle Schäden, die er während der Tour verursacht.
Es wird empfohlen, eine Reiserücktrittsversicherung sowie eine Reisekrankenversicherung abzuschließen.
Der Kunde ist verpflichtet, bei auftretenden Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet, seine Beanstandungen unverzüglich der örtlichen Reiseleitung zur Kenntnis zu geben. Diese ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass er für die gebuchte Tour körperlich geeignet ist. Bei Zweifel empfehlen wir, vorher ärztlichen Rat einzuholen.
Der Kunde ist selbst für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften verantwortlich. Alle Nachteile, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu seinen Lasten.
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.
Für diese AGB und alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss aller internationalen und supranationalen (Vertrags-) Rechtsordnungen, insbesondere des UN-Kaufrechts.
Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der AGB im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.
Bei Fragen zu diesen AGB können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
Lyogkaya-Lazaniya GmbH
Unter den Linden 77
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 12345678
